Indice

LA INFLUENCIA EN LUGAR DE LA COERCION

La aplicación de la influencia en lugar de la coerción y de la descentralización como elemento motivador pueden originar fuertes resultados positivos en las organizaciones.

Se sostiene que el poder es un concepto mucho más amplio que el de autoridad. Según una definición bastante conocida, es la capacidad que tienen las personas o grupos de individuos de influir sobre las creencias o acciones de otras personas o de otros grupos.

Asimismo, se indica que autoridad es el derecho de un puesto -o de la persona que ocupa ese puesto- de tomar decisiones que afectan a otros.

LA AUTORIDAD EN LAS ORGANIZACIONES

Las relaciones de autoridad constituyen los factores que hacen posible la organización, facilitan las actividades de sus distintos departamentos y proporcionan coordinación a la organización.

En virtud de su posición, cada jefe tiene el poder de influir sobre las actividades del personal a su cargo y de orientar su trabajo por distintas vías.

CONCEPTO DE AUTORIDAD

Criterio clásico: consideraba el derecho de dirigir a otros sin posibilidades de ser desobedecido.

Concepto de aceptación: en este caso se estima que el personal otorga autoridad a sus superiores si optan por obedecerlos.

Veamos a continuación los esquemas de funcionamiento de ambos criterios:

Criterio clásico: el directivo emite una orden y la orden se cumple.

Concepto de aceptación: el directivo emite una orden y el receptor considera la aceptación o el incumplimiento.

Esto representa un nuevo concepto del poder basado en la razón, sustituyendo al criterio clásico que se basaba en la coerción y la amenaza.

DE LA AUTORIDAD A LA INFLUENCIA

Los dirigentes están tomando conciencia de que en lugar del acatamiento basado en el cargo que ocupa cada directivo, el mejor rendimiento de los subordinados se logra con la aceptación racional de las órdenes que se le imparten y conocimiento de los objetivos finales de las mismas. En consecuencia, las organizaciones tienen que tener en cuenta las siguientes premisas:

· Definir los cargos, tanto los directivos como subordinados, con precisiones genéricas en cuanto a funciones, atribuciones, procedimientos y responsabilidades.

· Designar en los cargos que representen puestos jerárquicos a quienes demuestren capacidad experiencia en esas tareas, al mismo tiempo que poseen conocimiento de la cultura de la organización.

· Precisar las recompensas por haber alcanzado o sobrepasado satisfactoriamente las metas fijadas por los superiores.

DEL CENTRALISMO A LA DESCENTRALIZACION

Una de las mejores formas de lograr una mayor eficiencia es la de impulsar la descentralización, lo cual representa mucho más que una simple delegación.

La descentralización implica una filosofía organizacional y una práctica que bien aplicada puede maximizar los beneficios que la administración puede brindar al manejo de toda organización.

La descentralización requiere selección de las decisiones que se desean implementar en forma descendente en la estructura de la organización, el dictado de políticas que impulsen la toma de decisiones, la selección y capacitación del personal y fijar controles apropiados.

La política de descentralización afecta a todas las áreas de la organización y se puede considerar una pieza fundamental de todo sistema administrativo. Sin la descentralización, los directivos de menor nivel no podrían desarrollar su potencial en tomar decisiones y los máximos directivos estarían sobrecargados por tareas operativas, descuidando, de esa forma, los aspectos estratégicos de la organización.

DELEGACION DE AUTORIDAD

La descentralización significa otorgar autoridad y a medida que las organizaciones se desarrollan, resulta indispensable para que logren sus objetivos. Como la autoridad se delega, cuando un superior le da la libertad a sus subordinados para que tomen decisiones, implica que:

· Se determinen los resultados esperados de un puesto o cargo.

· Sobre este tema existen desarrollos completos de la forma de precisar las metas y objetivos que se aspiran conseguir en un período determinado. Mientras que el superior tendrá tendencia a elevar los objetivos, el individuo que tenga que cumplir con tales metas aplicará una idea conservadora, es decir tendiendo a reducir dichos objetivos.

ASIGNAR LAS TAREAS DE ESE PUESTO

Resulta indispensable indicar a cada individuo qué trabajo se le asigna, en que lugar, con que recursos y a quién, o a quienes tiene que reconocer como supervisor. Cuando el trabajo no corresponda a una sección fija, se le debe indicar claramente quién es el superior que le dará las instrucciones de traslado físico o de nuevas tareas a realizar.

DELEGACION DE AUTORIDAD PARA CUMPLIR DICHAS TAREAS

Para aplicar los principios de la delegación se necesita un gran esfuerzo ya que algunos directivos no comprenden los beneficios de la delegación, porque no son capaces de aplicarlos o porque no desean practicarla.

Las actitudes necesarias para implementarla son:

· Disposición para que el personal tome decisiones y se desarrolle.

· Ser capaz de delegar, para poder dedicarse a sus tareas relevantes.

· Reconocer que se aprende actuando y el que decide se puede equivocar, la carencia de errores puede significar la falta de acción.

· Comprender para que los subordinados estén en mejores condiciones para el manejo de mayores responsabilidades, es necesario capacitarlos.

· Conferir responsabilidades por el resultado de las tareas asignadas.

· Para que la gestión sea efectiva, la delegación representa transferir parte de la autoridad a dirigentes de menor jerarquía para asumir responsabilidades que le corresponden.

· Como la responsabilidad -al igual que la autoridad- se personaliza, nadie puede alegar que "la responsabilidad es de todos". Cada integrante de la organización -desde el primero al último eslabón de la jerarquía formal- se tiene que hacer cargo de las consecuencias de sus acciones.

AUTORIDAD, INFLUENCIA, RESPONSABILIDAD

La aplicación de la influencia en lugar de la coerción y de la descentralización como elemento motivador, puede originar fuertes resultados positivos.

Cabe destacar, sin embargo, que existen ciertas limitaciones en la práctica de esta forma de delegación de autoridad que se pueden contrarrestar con el uso de controles que impidan que se concreten situaciones no deseadas.

De todos modos, el esquema presentado parece constituir la forma para lograr el desarrollo de los directivos de todo rango y la constitución y reforzamiento de la responsabilidad del personal. Estas condiciones resultan indispensables para obtener un verdadero trabajo en equipo, requisito fundamental que contribuirá a enfrentar en las mejores condiciones posibles las cambiantes condiciones de los mercados globales.

Subir